Wie ontbreekt in de uitkomst van de branchepeiling?

Volg de uitnodiging naar de juiste groep

Vraag naar de doelgroepbeschrijving en de manier waarop mensen voor het onderzoek werden benaderd. Alle aangesloten vestigingen uitnodigen verschilt van een openbare link delen via sociale media. In het tweede geval weet je mogelijk niet hoeveel verschillende ondernemers het verzoek hebben gezien. Controleer of meerdere medewerkers van dezelfde vestiging konden reageren. Een rapport kan uitspraken doen over individuele medewerkers of juist over ondernemingen. Dat verschil bepaalt of drie antwoorden van één zaak samen drie waarnemingen mogen vormen voor de claim die boven de grafiek staat.

Reken de antwoorden uit zonder de ontbrekende stemmen in te vullen

Veronderstel dat honderdtwintig vestigingen ieder een eigen uitnodiging ontvangen. Dertig vestigingen reageren en eenentwintig daarvan kiezen voor extra ondersteuning. Onder de respondenten is dat zeventig procent. De respons op de uitnodiging is vijfentwintig procent. Van alle uitgenodigde vestigingen heeft zeventien en een half procent expliciet deze voorkeur uitgesproken. Dat laatste is alleen een telling van bevestigde antwoorden. Je weet niet wat de andere negentig vestigingen zouden hebben geantwoord. Wie ze als tegenstemmen of als voorstanders meetelt, voegt informatie toe die niet is verzameld.

Lees de onderzoeksmethode naast het plaatje

De methodetoelichting van de CBS-Werknemersenquête beschrijft onder meer de steekproef en de weging die voor dat specifieke onderzoek wordt gebruikt. Zo'n toelichting laat zien welke inspanningen nodig kunnen zijn om resultaten bruikbaar te maken voor een omschreven groep. Een vrijwillige nieuwsbriefpeiling heeft niet automatisch hetzelfde ontwerp. Vraag of de onderzoeker bekende verschillen tussen deelnemers en doelgroep heeft onderzocht en hoe eventuele gewichten zijn bepaald. Ook een gewogen uitkomst kan onzeker blijven wanneer een belangrijke groep nauwelijks reageert of een vraag op een andere manier begrijpt.

Kies een vervolgstap die bij het bewijs past

Voor een verkennend gesprek kunnen de eenentwintig bevestigende reacties voldoende aanleiding zijn om door te vragen naar de gewenste hulp. Voor een besluit om alle vestigingen hetzelfde pakket op te leggen is aanvullende informatie nodig. Nodig bijvoorbeeld ook enkele niet-reagerende vestigingen via een passende route uit voor een kort gesprek en vraag waarom de oorspronkelijke peiling niet is ingevuld. Herhaal de uitkomst in de publicatie met de exacte groep erbij. Schrijf dus hoeveel respondenten de voorkeur hebben gemeld en benoem hoe hun deelname tot stand kwam.

Vragen voor het vervolg

• Kon iedere vestiging even gemakkelijk meedoen?
• Hoeveel uitgenodigden gaven echt dit antwoord?
• Welke ontbrekende ervaring kan het beeld beïnvloeden?

Bronnen

• Methodetoelichting Werknemersenquête · Centraal Bureau voor de Statistiek